사실 단어 자체는 크게 어렵게 들리지 않는 인바운드(Inbound) 라는 단어가 있습니다. 직역하면 "들어온다"는 뜻의 이 단어는 다양한 분야에서 사용되며, 각기 다른 의미를 가집니다. 여행사에서는 해외에서 국내로 들어오는 관광객을 뜻하고, 콜센터에서는 고객의 전화를 받는 것을 의미하죠. 그리고 마케팅 분야에서는 고객이 스스로 찾아오게 만드는 전략을 의미합니다. 오늘은 이 인바운드란 단어가 각 분야에서 어떻게 쓰이는지, 그 정확한 뜻 함께 알아보겠습니다.여행사에서 인바운드란?여행업계에서 인바운드는 해외에서 우리나라로 들어오는 관광객을 지칭합니다. 흔히 '외국인 관광객 유치'라고 표현하는데, 이들이 국내에서 여행하는 동안 필요한 숙소, 교통, 관광지 예약 등을 도와주는 사업을 통틀어 '인바운드 여행사'라고..